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| ■常见问答 |
●与会员注册有关的问答
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Ｑ 会员注册时，输入栏和登录画面不能很好地表示出来。
Ａ 请使用Internet Explorer6.0以上、Firefox2.0以上的浏览器浏览本站。否则，我们将无法保证其正常表示。望周知。
此外，为有效地设定Cookie和JavaScript，需要确认以下两项内容。
（安全级别的更改）从［工具］中选择［Internet选项］表示出设定画面，然后请依次点击［安全］标记、［既定级别］键。该键若点击不动也没有关系。
（隐私级别的更改）从［工具］中选择［Internet选项］表示出设定画面，然后请依次点击［隐私］标记、［既定］键。该键若点击不动也没有关系。
★麦金塔（Macintosh）遇到相同情况如何处置？
请使用Mac OS X v10.2以上、Firefox2.0以上的浏览器浏览本站。否则，我们将无法保证其正常表示。望周知。
另外，Cookie和JavaScript的有效设定十分必要，请确认该设定。
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Ｑ 注册会员后没有收到确认邮件。
Ａ 可能是被寄到垃圾邮件中去了，或是邮箱地址输入错误。鉴定时，会向会员发送预约确认、付款邮件及鉴定结果等重要邮件，请尽快进入首页＞登录＞会员选项＞登录信息的编辑中进行更改。
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●与鉴定有关的问答
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Ｑ 预约了在线鉴定，却进不去鉴定室。怎么办？
Ａ１ 您是否已支付完毕？本网站实行事先付款制，支付完毕才能确定预约。请您尽快支付，望谅解！点击首页右上方的［支付手续］键，就可以确认并支付。预约后，会出现预约时间、算命师姓名等画面。若出现未支付表示或什么也不表示，说明预约没有确定。
Ａ２ 在鉴定开始的５分钟前才可以入室。未到时间的话，无法进入鉴定室，请耐心等待。
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Ｑ 使用麦金塔（Macintosh）能进行在线鉴定（邮件鉴定）吗？
Ａ 请使用Mac OS X v10.2以上、Firefox2.0以上的浏览器浏览本站。否则，我们将无法保证其正常表示。望周知。
此外，Cookie和JavaScript的有效设定十分必要，请确认该设定。
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Ｑ 算命师不在鉴定室怎么办？
Ａ 非常抱歉，请您先按［通知算命师入室键］。鉴定时间开始后，算命师还不在的情况下，请您再按［通知算命师入室键］３～５回以上。它会同时通知管理处和算命师本人，以便网站及时应对并迅速采取相应的措施。对不起，请您在鉴定室再稍等一会儿。
＊算命师入室迟到的话，将会补上所耽搁的时间。若万一无法鉴定，请您把申请号码和姓名（昵称也可以）通知管理处。我们会本着诚信的宗旨处理付款的取消手续等事宜。
＊占易频道为极力避免人为出错，在顾客申请鉴定时，设置了多次通知算命师的机能。但是由于各位算命师在掌握电脑知识及在通信环境、OS、电脑设定等方面都存在差异，网站管理处不能保证把握所有情况。例如因杀毒软件遮断了回线等原因导致未及时发现顾客的预约申请。若发生此类事情，请顾客予以理解为盼。
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Ｑ 鉴定时间迟到了，怎么办？
Ａ 鉴定时间内的迟到，是没有关系的。无需担心会引起算命师不快等。进入鉴定室后请马上通知算命师。
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Ｑ 鉴定中突然有急事，能中途退出鉴定室吗？
Ａ 中途退出鉴定室是可以的。首先请告诉算命师：“有急事，要退出。”然后可以关闭浏览器（Internet Explorer等）。但是剩余鉴定时间的费用是不能退还的，望周知。
此外，在鉴定中途，关闭浏览器的话，鉴定结果就不能自动送信，只能通过会员选项＞鉴定结果阅览，按阅览键进行人工送信。鉴定结果一个月之内可以在会员选项网页中得到确认。
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Ｑ 如何找到适合我的算命师？
Ａ 在各算命师网页中，有大师们的简介及鉴定例文（只是邮件鉴定），请仔细阅读，挑选一位让您信服的大师或者是适合您的算命师。另外，可以查看顾客在各算命师网页的评价栏上的发言作为参考。这也是挑选决定算命师的一个好办法。
对于顾客的发言，占易频道在鉴定后一概不从略，照登不误。无论是什么样的留言，在一定期间内都登载出来（也有看时机删除某些对预约有坏影响留言的情况）。因此参考已鉴定过的顾客的意见，是十分重要的。但是，若是算命师测出好的鉴定结果，势必会得到顾客的支持，否则的话，不能得到顾客支持的情况可能就比较多。请一定好好认识这一点，并参照算命师简介综合判断，就一定能遇到适合自己的算命师。也许冷静的发言比什么都会有利于判断。希望上述意见能给您选择算命师带来参考。
＊欢迎惠顾利用指时指名预约，受理指时指名预约的算命师正在等待着您。
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Ｑ 申请指时指名预约，可是被拒绝了。请问无法申请了吗？
Ａ 顾客在希望时间内，提出的指时指名预约，算命师即使在外出时也可以对应。其机能非常方便，欢迎使用。但算命师并不能输入“现在外出中”的留言，只能选择单纯的三种回答：ＯＫ、ＮＧ、代替。对有的算命师来说，代替回答的操作很难，有时会无法应对。这就给顾客增添了麻烦。所以即使算命师回答ＮＧ，可能也只是因为时间不符。请您不要有顾虑，再次申请指时指名预约。
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Ｑ 想直接和算命师见面，请告诉算命师的住址和电话号码。
Ａ 非常抱歉，这属于个人隐私，不能告诉您。请在鉴定后留言表示你的谢意等。
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Ｑ 申请了邮件鉴定，并收到了确认邮件。但是已过鉴定期限，却尚未收到鉴定结果。
Ａ 首先请确认是否已支付。本网站实行事先付款制，支付完毕才开始鉴定。此外，会有算命师因个人理由而耽误鉴定的情况。若您久等邮件不来，请速联系网站管理处查询。
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Ｑ 从未试过在线鉴定，十分不安～
Ａ 选择占易频道的文字在线鉴定的话，不存在镜头、麦克风等麻烦的设置和设定等，无论是谁，只要有台电脑，能打字的话，就能轻松使用。若您感到不安，可以先利用试算占卜。另外鉴定结束后，鉴定结果会以邮件形式发送给您，可以反复阅读数遍，非常方便。
此外，利用QQ・MSN・SKYPE鉴定的顾客，对于镜头、话筒等设置和设定，若有不明之处，请参照网站首页，确认利用方法。万一遇到麻烦，请直接和管理处联系。
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Ｑ 对鉴定结果有疑问，怎么办？
Ａ 关于鉴定内容，请在下次鉴定时直接询问算命师。利用0.5倍邮件鉴定也很方便。若出现算命师说明不足等情况，我们一定会诚信对应，请直接联系网站管理处。
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Ｑ 填写评价和留言的方法是怎样的？评语若丢失了，能补救吗？
Ａ 鉴定结束后，请从在线鉴定画面进入评价页，输入留言。若关闭浏览器，便无法输入，敬请注意。遇到这种情况，可以把邮件按下列邮址寄到管理处。过几天留言就会被登载出来。
占易频道管理处（ＵＣＨ株式会社）／e-mail：uchinfo@online.ln.cn
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Ｑ 未收到确认邮件。鉴定结果也未收到。
Ａ１ 是否被寄到垃圾邮件中去了？您是否更换了邮箱地址？也可能是邮箱地址输入错误。鉴定时，会向会员发送预约确认、付款邮件及鉴定结果等重要邮件，请尽快进入首页＞登录＞会员选项＞登录信息的编辑中进行更改。
Ａ２ 鉴定结束后，只要按延长或是终了和评价键，鉴定结果就会自动送信。在鉴定前关闭浏览器的话，鉴定结果就无法送到，敬请注意。遇到这种情况，在会员选项中按阅览键，鉴定结果会被送信，而且在会员选项页中可供阅读一个月。
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Ｑ 如何进行在线鉴定延长？
Ａ 在线鉴定一结束就会出现延长或评价的选择画面，请选择希望时间的延长并付款。延长前至少有十分钟间隔时间，请再次从［进入鉴定室］或从会员选项里入室。为使鉴定顺利进行，在线时，请征询算命师是否可以延长鉴定。
＊算命师若不同意延长的话，便无法延长，望周知。
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●与预约、支付相关的其他问答
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Ｑ 鉴定费用什么时候支付好呢？
Ａ 本网站实行事先付款制。事先购买好积分就能使鉴定顺利进行。预约完毕后会自动转入支付网页，顾客可以直接支付。不付款的话，算命师会取消鉴定。请尽快完成支付。
Ｑ 在积分不足的情况下，已经预约，请问如何支付？
Ａ 积分不足时，可以用信用卡或电子卡支付。但是使用信用卡时，５００日元以上的金额才能结算，所以，不满５００日元时，也请支付５００日元。超过鉴定费用的部分，会转为顾客的积分，请下次鉴定时使用。此外，提前购买积分，会有特别的优惠，欢迎惠顾利用。
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Ｑ 关闭了支付画面，不能支付怎么办？
（支付时，输入错误或关闭了结帐画面，导致付款不能顺利完成）
Ａ 点击首页右上方的［支付手续］，或在会员选项中也可以进行付款。
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Ｑ 鉴定费用是怎样决定的？
Ａ 现在，基本上是由算命师迄今为止鉴定的实际成绩以及本公司鉴定业务的实际成绩来决定的。鉴定费用会有变动，申请时请务必确认为盼。
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Ｑ 关于QQ・MSN・SKYPE语音鉴定的方法
（QQ・MSN・SKYPE经安装后才能使用。另外还需要QQ，或MSN，或SKYPE相应的耳麦）
Ａ 支付完了后，请点击首页＞登录＞会员选项＞［进入鉴定室］，或者直接点击首页右上方的［进入鉴定室］。鉴定开始的５分钟前才可以进入鉴定室。鉴定室里显示算命师使用的QQ用户名，或MSN用户名，或SKYPE用户名（QQ的ID・MSN的ID・SKYPE的ID）信息以及鉴定所余时间。鉴定将要结束时，会有音乐响起提醒您，请注意不要关闭该画面。可以用麦克风进行语音鉴定，也可以进行文字在线鉴定。鉴定开始的5分钟前请登录QQ，或MSN，或SKYPE，如果是SKYPE的场合，请在SKYPE画面下部的[输入电话号码或SKYPE名]的浅蓝色栏里，输入算命师的SKYPEID，按ENTER键做好准备。和算命师接通后鉴定开始。
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Ｑ 关于QQ・MSN・SKYPE视频鉴定的方法
（QQ・MSN・SKYPE经安装后才能使用。另外还需要QQ，或MSN，或SKYPE相应的镜头和耳麦）
Ａ 支付完了后，请点击首页＞登录＞会员选项＞［进入鉴定室］，或者直接点击首页右上方的［进入鉴定室］。鉴定开始的５分钟前才可以进入鉴定室。鉴定室里显示算命师使用的QQ用户名，或MSN用户名，或SKYPE用户名（QQ的ID・MSN的ID・SKYPE的ID）信息以及鉴定所余时间。鉴定将要结束时，会有音乐响起提醒您，请注意不要关闭该画面。可以利用镜头和麦克风进行语音视频鉴定，也可以进行文字在线鉴定。鉴定开始的5分钟前请登录QQ，或MSN，或SKYPE，如果是SKYPE的场合，请在SKYPE画面下部的[输入电话号码或SKYPE名]的浅蓝色栏里，输入算命师的SKYPEID，按ENTER键做好准备。和算命师接通后鉴定开始。
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Ｑ 关于电话鉴定
Ａ 支付完了后，请点击首页＞登录＞会员选项＞［进入鉴定室］，或者直接点击首页右上方的［进入鉴定室］。鉴定开始的５分钟前才可以进入鉴定室。鉴定室里显示您在会员登录时所输入的电话号码以及鉴定所余时间。鉴定将要结束时，会有音乐响起提醒您，请注意不要关闭该画面。到了鉴定开始时间，算命师会给您电话，请做好准备。和算命师接通后鉴定开始。
＊因电话号码输入错误而无法进行鉴定的本网站不给予保证，故此请在鉴定之前确认一下您的相关会员登录的信息。
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Ｑ 只能用信用卡结算吗？网上结算安全吗？
Ａ 除信用卡以外，也可以使用支付宝支付。
信用卡结算或者网上结算都是信用卡或者网上结算公司通过标准认证的「Easy Transaction」来实现的，本公司没有保持任何顾客的信用卡或者网上结算卡的信息。
关于信用卡结算及网上结算
很多顾客对在线信用卡结算及网上结算都抱有一种不安感，不过请放心这种网上结算的ET系统，是花费了大量的时间及资金开发出来的信息安全保护完备的结算系统。并获得了广大网民及网站运营者的高度评价。另您安心使用该系统进行结算。
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Ｑ 关于在线鉴定、QQ・MSN・SKYPE鉴定、电话鉴定的积分优惠返点
Ａ 优惠时间段，请在首页的占易频道最新动态及算命师最新动态中查询确认。占易频道最新动态里的积分优惠返点是以全体算命师为对象，而算命师最新动态里的积分优惠返点则只限于所表示的算命师。支付时，系统会自动计算，把积分还原给顾客，计入顾客的积分余额中去。
＊网站积分优惠返点的活动和算命师积分优惠返点的活动同时进行的情况下，只有算命师积分优惠返点才有效。
＊现在积分优惠返点的服务不包含邮件算命
在线鉴定的积分优惠返点的适用范围，是在标明的时间内完成的鉴定才有效。
（例如若标明9:00～17:00为优惠时间段的话，鉴定时间超过17时１分钟也没有积分优惠返点。敬请注意。）
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Ｑ 可以取消鉴定预约吗？
Ａ 预约后，未付款的话，可以取消。付完款后由于系统的原因，不能取消。在申请鉴定时，请一定注意这一点再提出预约。
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Ｑ 搞错了，付了两次款，能返钱吗？
Ａ 请把申请号码和姓名通知给管理处。此外若出现算命师人为错误或敝公司方面的问题等，我们一定诚信对待对应，请首先与管理处联系。鉴定结果及其他以会员规章为准。
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